1.Trường hợp huy tour do Luxtour

Trong trường hợp Luxtour không thể thực hiện chuyến đi như lịch trình, Luxtour phải báo ngay cho khách hàng biết và có trách nhiệm hoàn trả toàn bộ phí cho khách hàng trong 3 ngày kể từ ngày thông báo hủy chuyến.

2. Trường hợp hủy tour do khách hàng

Trường hợp hủy tour thì bên hủy sẽ chịu những mức phạt hủy như sau:

– Từ 15 ngày – 10 ngày so với thời gian khởi hành: 30% giá trị tour.

– Từ 9 ngày – trước 07 ngày so với thời gian khởi hành: 50% giá trị tour.

– Từ 05 ngày so với thời gian khởi hành: 100% giá trị tour.

– Vé máy bay được xuất ngay sau khi quý khách đóng tiền và có xác nhận sự chính xác về họ, tên, ngày tháng năm sinh,… của Quý khách. Mọi sự thay đổi về ngày giờ hay huỷ vé, Quý khách vui lòng chịu chi phí theo quy định của hãng hàng không.

– Phí hoàn tiền khi huỷ tour sẽ được được trả lại sau 1 tháng kể từ ngày đăng ký hoặc hủy tour.

– Nếu chương trình tour bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (hỏa hoạn, thời tiết, tai nạn, thiên tai, chiến tranh, hoãn và hủy chuyến của các phương tiện vận chuyển công cộng…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào.